DERECHOS DEL CONSUMIDOR – DESISTIMIENTO – CONDICIONES DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
GENERAL
Al realizar un pedido electrónicamente a través del sitio web, se considera que ha aceptado el formulario de información previa y el contrato de venta a distancia.
Los compradores están sujetos a la Ley Nº 6502 de Protección del Consumidor y a los reglamentos correspondientes.
Los gastos de envío serán pagados por el comprador.
El producto se entrega a la dirección indicada por el comprador dentro del plazo legal de 30 días. Si no se entrega, el contrato puede ser rescindido.
El producto debe entregarse completo, conforme al pedido y, si corresponde, con certificado de garantía y manual de uso.
Si el producto no puede suministrarse, se debe informar en un plazo de 3 días y realizar la devolución del pago en un máximo de 14 días.
IMPAGO DEL PRODUCTO ADQUIRIDO
Si el comprador no realiza el pago o si este es cancelado, el vendedor no está obligado a entregar el producto.
COMPRAS REALIZADAS MEDIANTE USO NO AUTORIZADO
Si, una vez entregado el producto, se detecta un uso no autorizado de la tarjeta y no se realiza el pago, el producto deberá ser devuelto dentro de 3 días, con los gastos de transporte a cargo del comprador.
ENTREGA EN CASO DE FUERZA MAYOR
En caso de fuerza mayor, se informará al comprador. El comprador podrá cancelar el pedido, optar por un producto similar o esperar la solución.
Si el pago fue realizado en efectivo, se reembolsará en un máximo de 14 días; si fue realizado con tarjeta de crédito, se realizará la devolución al banco, el cual puede transferir el importe a la cuenta del usuario en un plazo de 2–3 semanas.
OBLIGACIÓN DE REVISIÓN DEL PRODUCTO
El comprador debe inspeccionar el producto antes de recibirlo y, si está dañado, solicitar un acta al transportista. De lo contrario, se considerará entregado sin daños.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el producto no debe estar usado y debe devolverse con la factura correspondiente.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El comprador puede ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la entrega del producto sin necesidad de indicar motivo alguno.
La notificación debe realizarse utilizando los siguientes datos de contacto:
NOMBRE / RAZÓN SOCIAL: RENE TEKSTİL TURİZM SANAYİ İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
DIRECCIÓN: Kemalpaşa Mah. Halkalı Cad. No:157 K:4 Küçükçekmece / ESTAMBUL
E-MAIL: [email protected]
TELÉFONO: 0212 603 2129
DURACIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si se trata de un servicio, el plazo comienza con la firma del contrato. Si el servicio ya ha comenzado, no se podrá ejercer el derecho de desistimiento.
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
La notificación al vendedor debe realizarse por escrito dentro de los 14 días y el producto no debe haber sido utilizado.
EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Para la devolución, deben entregarse:
La factura (si es una empresa, junto con la factura de devolución).
El producto con su embalaje, accesorios y formulario de devolución completos.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Una vez recibido el aviso de desistimiento, el pago y los documentos deben devolverse en un máximo de 10 días y el producto debe ser recogido en un máximo de 20 días.
El comprador debe compensar los daños causados por uso indebido. No es responsable por desperfectos producidos bajo uso adecuado.
Si se pierde el importe promocional debido a la devolución parcial, el descuento aplicado se cancelará.
PRODUCTOS EN LOS QUE NO SE PUEDE EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
No se podrá ejercer el derecho de desistimiento en:
• Productos personalizados según necesidades personales,
• Productos cuya devolución no es adecuada por razones de salud e higiene,
• Productos cuyo embalaje haya sido abierto,
• Servicios electrónicos o contenidos digitales,
• Productos cosméticos, software, CD/DVD u otros productos similares cuyo embalaje haya sido abierto.
MORA
En caso de mora en pagos realizados con tarjeta de crédito, el banco podrá reclamar intereses y gastos.
El comprador será responsable de todos los daños derivados del retraso.
PAGO Y ENTREGA
El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria / EFT.
Existen opciones de pago en línea y cuotas. Al finalizar el pedido, el importe se cargará a la tarjeta de crédito.